Редакция от 30 сентября 2026 года. Город Ногинск.
Индивидуальный предприниматель Довженко Наталья Евгеньевна (Исполнитель) предлагает совершеннолетним дееспособным физическим лицам (Заказчикам) заключить договор на психологические консультации и/или курсы для личных нужд. Клиент — участник консультации или обучающийся; если Заказчик оплачивает услугу другому взрослому, его участие и принятие правил оформляются самостоятельно.
1 Услуги
1.1. Исполнитель лично проводит индивидуальные, парные и групповые психологические консультации, а также авторские курсы. Выбранная услуга определяется заказом. Курсы не присваивают профессию или профессиональную квалификацию. Обучение ведётся непосредственно Исполнителем без привлечения педагогических работников; применяется исключение из требования о лицензировании по части 2 статьи 91 Федерального закона № 273-ФЗ.
1.2. В консультациях применяется интегративный подход: гештальт-подход, когнитивно-поведенческие методы, семейные системные расстановки и подход «Психосоматическая коррекция симптомов ПCИ2.0» в пределах подготовки Исполнителя. Услуги немедицинские: не включают диагностику и лечение заболеваний, медицинскую психотерапию, назначение или отмену лекарств и не заменяют помощь врача. Конкретный личный, семейный или финансовый результат не гарантируется; Исполнитель отвечает за качество, объём и сроки услуг.
1.3. Очные консультации проводятся в Ногинске Московской области; точный адрес сообщается до оплаты. Онлайн-консультации — через «Контур.Толк» для клиентов из России и других стран при согласованной возможности подключения. Формат и платформа курса указываются при заказе. Время — московское, если стороны не согласовали иное.
2 Заказ и заключение договора
2.1. До оплаты Исполнитель сообщает на странице услуги и/или в переписке её содержание, цену, дату, продолжительность, формат и порядок оплаты. Для курса также сообщаются название, вид и направленность программы, форма обучения, объём и сроки, состав занятий и материалов, условия обратной связи и доступа к записям, документ по завершении либо отсутствие такого документа. Для пакета или поэтапного курса указываются состав и цены частей внутри общей цены. Эти условия входят в договор; отдельный паспорт курса не требуется.
2.2. Заказчик сообщает ФИО, контакты, при оплате за другого обучающегося — также необходимые сведения о нём. Исполнитель направляет подтверждение заказа с согласованными условиями и обеспечивает возможность сохранить их вместе с офертой. Оплата подтверждённого заказа полностью или согласованной первой частью означает принятие оферты и заключение договора. Электронное оформление производится способом, позволяющим установить стороны и сохранить содержание договора.
2.3. Переписка ведётся с контактов, сообщённых при заказе и подтверждённых встречными сообщениями. Исполнитель сохраняет условия и редакцию оферты, действовавшие при оплате. Последующие изменения сайта или оферты не меняют оплаченный заказ без соглашения сторон, кроме предусмотренных законом случаев.
3 Оплата и проведение услуг
3.1. Применяется 100-процентная предоплата, если стороны заранее не согласовали оплату частями. Полная цена указывается в рублях; дополнительные услуги требуют отдельного согласования. Оплата — на расчётный счёт или через предложенный платёжный сервис. Кассовые документы выдаются в предусмотренных законом случаях. Без согласованной оплаты Исполнитель вправе не начинать услугу в соответствии с законом.
3.2. Исполнитель проводит согласованные занятия и предоставляет включённые материалы и обратную связь. Само получение ссылки не означает оказания всего курса: исполнение определяется реальным составом услуг. Клиент соблюдает правила уважительного и безопасного участия, обеспечивает связь и приватность онлайн-встречи. Переписка между консультациями служит организационным вопросам, если иной объём поддержки не согласован.
3.3. Участие в упражнениях и расстановочных ролях добровольно; Клиент вправе отказаться или остановиться. Каждый участник пары или группы самостоятельно соглашается с правилами. Участники сохраняют конфиденциальность сведений друг о друге. Образы и высказывания в расстановке — материал психологической работы и гипотезы, а не доказательства фактов о родственниках или причин заболеваний.
3.4. При опоздании окончание консультации может сохраняться по расписанию; пропущенное время не признаётся автоматически оказанной услугой. При сбое стороны восстанавливают связь или согласуют перенос. Если услуга сорвана или сокращена по причине Исполнителя, Клиент выбирает восстановление времени, перенос либо возврат за неоказанную часть; законные требования сохраняются.
4 Отказ перенос и возврат
4.1. Об отмене или переносе консультации рекомендуется сообщать за 24 часа. Перенос согласуется сторонами.
4.2. Заказчик вправе отказаться от неоказанных услуг в любое время, уведомив Исполнителя по электронной почте, в согласованном мессенджере или иным подтверждаемым способом. При обычном отказе без нарушения со стороны Исполнителя возвращается предоплата за вычетом стоимости фактически и надлежаще оказанных услуг. Исполнитель предоставляет расчёт удержаний.
4.3. При нарушении сроков, недостатках или существенном отступлении от согласованных условий применяются законные требования потребителя, включая предусмотренные законом основания полного возврата; расчёт обычного отказа их не подменяет.
4.4. Причитающийся возврат производится в течение 10 календарных дней после получения требования исходному плательщику первоначальным способом либо по согласованным реквизитам. Законные сроки для конкретного требования сохраняются. После прекращения курса доступ к неоказанной части прекращается; условия доступа к уже оказанным частям определяются заказом.
5 Конфиденциальность данные и материалы
5.1. Исполнитель сохраняет конфиденциальность обращения и содержания работы, кроме случаев законного раскрытия или разрешения соответствующего Клиента. Оплата третьим лицом не даёт права получать содержание консультаций.
5.2. Персональные данные обрабатываются на законных основаниях согласно отдельно размещённой политике. Необходимые согласия оформляются отдельно от оферты; согласие на обработку сведений о здоровье и интимной жизни, если оно является основанием обработки, — в письменной форме, отвечающей закону. Принятие оферты не заменяет эти согласия и разрешения на рекламу, публикацию отзывов, изображений и историй Клиента. Запись встреч допускается только после отдельного согласования и при необходимых правовых основаниях.
5.3. Материалы курса предоставляются для личного обучения в пределах согласованного доступа. Передача аккаунта, продажа копий и публичное распространение закрытых материалов без разрешения правообладателя запрещены; предусмотренные законом случаи свободного использования сохраняются.
6 Ответственность и обращения
6.1. Стороны несут установленную законом ответственность.
6.2. Обращения принимаются на NatalyaDovzhenko77@yandex.ru и иным подтверждаемым способом. Ответ направляется в течение 10 календарных дней.
6.3. Договор действует до исполнения обязательств или законного прекращения. Обязанности по расчётам, конфиденциальности и защите материалов сохраняются в необходимой части.
7 Сведения об Исполнителе
ИП Довженко Наталья Евгеньевна. ИНН 503100878609. ОГРНИП 318505300163603. Дата первоначальной регистрации: 29 ноября 2018 года. Место регистрации ИП — Москва; место деятельности — Ногинск Московской области.
Адрес для корреспонденции: 142410, Московская область, Ногинский район, деревня Клюшниково, улица Подмосковная, дом 6.
Почта: NatalyaDovzhenko77@yandex.ru.
ОКВЭД: основной 70.22; дополнительный 85.41.
Расчётный счёт 40802810319150006635, Банк ВТБ (ПАО), БИК 044525411, корреспондентский счёт 30101810145250000411.